内容付费下“霸王条款”能放飞几时?

19: 47: 59驾驶中国

近年来,随着中国消费的升级,内容支付迎来了突发事件的发展,包括观看视频,听音乐,阅读小说,浏览新闻信息等,用户逐渐养成了付费的习惯。成员。但是,一些受平台约束的会员自动续费,取消订阅过程复杂,退款困难,引起了消费者的强烈不满。

许多用户推特视频网站强行绑定“自动续费”非常困难,取消自动续费程序复杂;而且用户爆料,目前,很多内容支付平台拒绝退款,只要消费者支付包裹,就不能退款,做了“一锤销售”。由于不完善的在线沟通渠道,离线投诉没有大门。许多消费者只能吞下自己的声音,吃“愚蠢的损失”。

首先,移动应用程序的“自动更新”有多糟糕?

*本来想开一个月的视频网站会员资格,这是一年莫名的自动续费费用的结果;

*我买了一个微博会员并希望取消自动续订,但我找不到入口;

*之前有一个饥饿的成员,然后每天做饭,但会员仍在继续;

*尝试了一个应用程序并忘记在结束后取消订阅,结果已支付了几个月。

这是一种“自动更新”的情况,被称为“李兄弟”,并为用户所知。据信许多用户都有类似的经历。事实上,为了能够观看视频“去广告”,许多用户会选择购买会员,但订阅设置和取消订阅过程中的各种“细心机器”真的很不愉快。特别是,主要视频网站“通常默认为每月订阅”。

以爱奇艺,腾讯和优酷三个视频网站为例,他们都在VIP会员的连续月刊中设置了“自动续订”。这种“强制绑定”使用户感到非常不舒服。

(图片:Iqiyi连续每月“自动续约”)

(图:腾讯视频连续每月“自动续费”)

(图:优酷视频连续每月“自动续费”)

对于在各种平台上经过试验和测试的“自动更新”功能,有人知道网友并得出结论:首先,通过支付会员,培养用户习惯并提高产品的粘性。其次,制造商也知道用户经常“忘记取消”以赚取“记忆税”。

第二点是我深刻理解了我已经开设了一个视频成员来追逐综艺节目的事实。那时,我看到“自动续订”项目没有“同意”或“不同意”的选项,并直接强制安排!而且这个过程将与付费帐户联系在一起,这种操作浪潮真是愚蠢。关键是在程序结束后,订阅没有及时取消。结果,在查看账单时,发现每个月都会在卡上悄悄取消会员费。

应该指出的是,与成员的引人注目的提示和快捷方式相比,取消订阅是一个相当于视力和耐力的测试过程。所以我发布了一个关于如何取消订阅主要视频网站成员的教程。事实上,主要平台试图绑定成员用户也是有利可图的。

事实上,会员收入已成为主要视频网站的重要收入来源。据统计,截至2018年底,爱奇艺的订阅会员总数为8740万,占订阅会员总数的98.5%为付费会员。

2018年,爱奇艺会员服务收入为106亿元。腾讯视频会员达到8900万。虽然优酷没有公布这些数字,但优酷总裁杨卫东去年在接受采访时公开表示:“就目前的发展趋势而言,我认为会员人数将超过7000万。”

但事实上,视频网站的丢失仍然是整个行业的两难选择。财务报告显示,爱奇艺2018年前三季度的亏损分别为3.96亿,21亿和31亿元。优酷和腾讯视频没有透露具体数据。但他们也都公开表达了损失。

可以看出,会员支付部门在输入“易腾腾”方面发挥了重要作用。为了提高成员的粘性,主要平台正在尽力而为,但当用户订阅“仔细思考”时,这有点“昙花一现”。它很丑。

段。

尽管新的消除方法对各种商品的7天不合理回报有详细规定,但许多“内容付费”玩家仍然处于优势地位。大多数知识型产品依赖于提供的虚拟内容服务产品,并且在成功付款后不支持退款。

一些消费者表示他们在购买在线课程后有过退款的想法。但是,许多平台拒绝退还费用。有些平台甚至没有开始上课。只要消费者已经支付了课程费用,他们就无法退款。

,您可以选择无理由退款。 )

知道联合创始人李深深说:

“希望通过探索市场机制,我们将逐步建立一个良性的平台,发言人和知识消费者生态系统,实现知识市场的长期健康发展。”然而,企业在内容支付中“忏悔”领域不多,这样的“少数民族”无法扭转整个行业的混乱局面。

事实上,任何新事物都会在开发的初始阶段发现各种问题,无论是视频网站“自动续订”还是课程订阅“不退款”等都是内容支付产生的新问题。成功的实现激发了内容企业家的积极性,同时也扩大了对追求利润的渴望。缺乏相关监督导致一些企业利用它,从而滋生了不规范的盈利行为,损害了消费者的合法权益。该行业健康稳定。

事实证明,完全依赖商业意识是完全不够的。内容支付障碍需要法律制度层面和企业与监管部门的全面协调。

近年来,随着中国消费的升级,内容支付迎来了突发事件的发展,包括观看视频,听音乐,阅读小说,浏览新闻信息等,用户逐渐养成了付费的习惯。成员。但是,一些受平台约束的会员自动续费,取消订阅过程复杂,退款困难,引起了消费者的强烈不满。

许多用户推特视频网站强行绑定“自动续费”非常困难,取消自动续费程序复杂;而且用户爆料,目前,很多内容支付平台拒绝退款,只要消费者支付包裹,就不能退款,做了“一锤销售”。由于不完善的在线沟通渠道,离线投诉没有大门。许多消费者只能吞下自己的声音,吃“愚蠢的损失”。

首先,移动应用程序的“自动更新”有多糟糕?

*本来想开一个月的视频网站会员资格,这是一年莫名的自动续费费用的结果;

*我买了一个微博会员并希望取消自动续订,但我找不到入口;

*之前有一个饥饿的成员,然后每天做饭,但会员仍在继续;

*尝试了一个应用程序并忘记在结束后取消订阅,结果已支付了几个月。

这是一种“自动更新”的情况,被称为“李兄弟”,并为用户所知。据信许多用户都有类似的经历。事实上,为了能够观看视频“去广告”,许多用户会选择购买会员,但订阅设置和取消订阅过程中的各种“细心机器”真的很不愉快。特别是,主要视频网站“通常默认为每月订阅”。

以aiqiyi、腾讯、优酷三家视频网站为例,在VIP会员持续月费订阅中设置了“自动续费”。这种“强制绑定”让用户感到非常不舒服。

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(照片:iqiyi连续每月“自动更新”)。

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(图:腾讯视频连续每月“自动续费”)。

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(图:优酷视频连续每月“自动续费”)。

对于已经在各种平台上尝试和测试过的“自动更新”功能,我们了解网友并得出结论:首先,通过会员付费,培养用户习惯,提高产品粘性。其次,制造商也知道,用户经常“忘记取消”以赚取“记忆税”。

第二点是,我对自己开了一个视频会员来追逐综艺节目有了深刻的理解。当时,我看到“自动续费”项目没有“同意”或“不同意”选项,直接强制安排!而这个过程将绑定到一个付费账户上,这一波操作真的很蠢。关键是程序结束后,订阅没有及时取消。因此,在查看账单时,发现会员费每月都会悄悄地从卡上扣除。

应该指出的是,取消订阅是一个与会员的醒目提示和快捷方式相比,相当于视力和耐力测试的过程。所以我发布了一个关于如何取消订阅主要视频网站成员的教程。事实上,吸引主要平台绑定成员用户也是有利可图的。

事实上,会员收入已经成为主要视频网站的重要收入来源。据统计,截至2018年底,爱奇艺的总会员数为8740万,占总会员数的98.5%为付费会员。

2018年,爱奇艺会员服务收入为106亿元。腾讯视频会员达到8900万。虽然优酷没有公布这些数字,但优酷总裁杨卫东去年在接受采访时公开表示:“就目前的发展趋势而言,我认为会员人数将超过7000万。”

但事实上,视频网站的丢失仍然是整个行业的两难选择。财务报告显示,爱奇艺2018年前三季度的亏损分别为3.96亿,21亿和31亿元。优酷和腾讯视频没有透露具体数据。但他们也都公开表达了损失。

可以看出,会员支付部门在输入“易腾腾”方面发挥了重要作用。为了提高成员的粘性,主要平台正在尽力而为,但当用户订阅“仔细思考”时,这有点“昙花一现”。它很丑。

段。

尽管新的消除方法对各种商品的7天不合理回报有详细规定,但许多“内容付费”玩家仍然处于优势地位。大多数知识型产品依赖于提供的虚拟内容服务产品,并且在成功付款后不支持退款。

一些消费者表示他们在购买在线课程后有过退款的想法。但是,许多平台拒绝退还费用。有些平台甚至没有开始上课。只要消费者已经支付了课程费用,他们就无法退款。

,您可以选择无理由退款。 )

知道联合创始人李深深说:

“希望通过探索市场机制,我们将逐步建立一个良性的平台,发言人和知识消费者生态系统,实现知识市场的长期健康发展。”然而,企业在内容支付中“忏悔”领域不多,这样的“少数民族”无法扭转整个行业的混乱局面。

事实上,任何新事物都会在开发的初始阶段发现各种问题,无论是视频网站“自动续订”还是课程订阅“不退款”等都是内容支付产生的新问题。成功的实现激发了内容企业家的积极性,同时也扩大了对追求利润的渴望。缺乏相关监管导致一些企业利用它,从而滋生了不规范的盈利行为,损害了消费者的合法权益。该行业健康稳定。

事实证明,完全依赖商业意识是完全不够的。内容支付障碍需要法律制度层面和企业与监管部门的全面协调。